Ошибка 6 на Триколор ТВ
Некоторые неполадки при подключении Триколор ТВ возникают неожиданно. Именно это можно сказать про код ошибки 6 Триколор. Она может появиться на экране при правильно подключенном оборудовании, если абонент не прошел регламентные процедуры регистрации. Также ошибка номер 6 может случиться по причинам неверной работы ресивера. Немедленно звонить в службу технической поддержки необязательно. В большинстве случаев ошибка 6 Триколор ТВ может быть устранена силами самого абонента.
Причины появления ошибки 6
Ошибка 6 на Триколор ТВ означает, что у пользователя нет зарегистрированного профиля в системе, или переданные оператору данные неверны.
Помимо проблем с регистрационными данными, ошибка 6 в Триколоре может возникать по следующим причинам:
- неверная работа ресивера, связанная со сбоями его прошивки;
- неправильное чтение данных со смарт-карты доступа;
- плохой сигнал спутника или проблемы на кабельных линиях.
В зависимости от характера неполадок, если нет доступа к просмотру, придется делать один из рекомендуемых наборов работ и операций.
Как зарегистрировать оборудование
Регистрировать оборудование нужно в зависимости от места, где оно приобреталось.
- Абоненты, которые купили Триколор в сетевых магазинах, могут пройти регистрацию на сайте провайдера услуги. Рекомендуется указывать правдивые данные, так как даже после доступа в личный кабинет оператор имеет право блокировать доступ при обнаружении некорректной информации.
- Пользователи, которые приобретали комплект оборудования в сертифицированных офисах продаж Триколор ТВ, могут пройти регистрацию сразу после покупки. Если этого не сделано, рекомендуется при ошибке номер 6 обращаться к продавцу для предоставления необходимых данных.
В ходе регистрации от пользователя требуется указать ряд обязательных данных. В них входят название модели ресивера, идентификатор устройства. Также абоненту требуется указать свои правильные паспортные данные, телефоны и иные контакты для связи и высылки пароля.
Идентификатор устройства можно найти несколькими способами:
- посмотреть на лицевой стороне смарт карты;
- найти на наклейке корпуса ресивера;
- определить в экранном меню ресивера.
После того, как конкретный экземпляр оборудования зарегистрирован на сайте провайдера услуги и привязан к данным абонента, придется подождать. От момента окончания регистрации до появления изображения на всех каналах проходит не менее 8 часов. После этого ошибка номер 6 исчезает, и пользователь может просматривать все трансляции в пределах заказанных и активированных подписок.
Как улучшить слабый сигнал
Редкой причиной появления ошибки 6 является слабый прием сигнала спутника. Проверить качество канала связи можно, нажав последовательно на пульте красную и синюю кнопки. После этого на экране, в его нижней части, возникают две индикаторные шкалы с отображением процентов. Если показания менее 70 — значит, нужно делать профилактику и настройку антенного блока.
- Проверить состояние тарелки дефлектора. При наличии грязи, пыли, помета птиц, посторонних предметов на поверхности — произвести очистку. Не следует при этом применять приспособления, способные поцарапать или повредить покрытие дефлектора.
- Убедиться, что на линии приема сигнала (проследить по направлению фокуса тарелки) нет явных помех в виде сушащегося белья, веток и листьев, других объектов с большой площадью. При их обнаружении стоит удалить преграды.
- Попробовать настроить антенну самостоятельно.
Для самостоятельной настройки антенны потребуется поворачивать ее в одну и другую сторону, отслеживая по экранным индикаторам изменение силы сигнала. Чтобы упростить себе задачу, рекомендуется посмотреть, как направлены тарелки у соседей, если у них установлено оборудование Триколор. После настройки антенну жестко фиксируют зажимными болтами.
Еще одна причина снижения приема сигнала спутника — плохие погодные условия. Если на улице проливной дождь, снегопад, интенсивный туман, избыточная солнечная активность, значит, трансляцию нельзя нормально принять. Исправить это можно единственным способом. Нужно подождать до улучшения погоды и проверить, возникает ли ошибка номер 6.
Сброс настроек ресивера
Если прием сигнала нормальный, и процедура регистрации прошла правильно, стоит проверить правильность работы оборудования. Для этого начинают с перезагрузки ресивера. Также убеждаются в правильности установки карты. Устройство выключают. Карту вынимают из гнезда, проверяют состояние контактных пластин. При необходимости их нужно очистить ватной палочкой, смоченной в спирте, а при наличии окислов — зубной щеткой или кистью с короткой жесткой щетиной.
Карту вставляют в гнездо стороной со стрелкой вверх, в направлении последней, плотно до упора. После этого ресивер включают. Изображение на экране может появиться через 3-40 минут, все это время устройство должно работать. Если данный способ, как исправить код ошибки 6 Триколор, не помогает, прибегают к сбросу настроек ресивера до заводских.
- Нажимают кнопку Меню на пульте ДУ и входят в раздел Настройки. Он может называться «Информация об устройстве» или обозначаться значком в виде гаечного ключа. Рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации ресивера для быстрого нахождения нужного раздела.
- Активируют пункт «Сброс настроек».
- Система может запросить ПИН-код. По умолчанию это комбинация 0000.
- После подтверждения своих действий ресивер начнет процедуру сброса.
В ходе сброса на заводские параметры устройство будет перезагружено автоматически. После этого потребуется провести начальную настройку: указать дату, время, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции, а также ввести название провайдера услуги и другие данные. Все, что нужно, можно найти в комплекте документации к оборудованию Триколор.
Что делать, если ничего не помогло
Если ничего из описанного выше не помогло, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Триколор. Телефоны и иные необходимые контакты указаны в договоре на предоставление услуг и официальном сайте провайдера. При этом нужно быть готовым подробно описать оператору последовательность своих действий, а также внимательно и четко выполнять инструкции специалиста.