Ошибка 0 на Триколор ТВ

Если вместо запрошенного канала возникает ошибка 0 на Триколор ТВ,  это значит, что на ресивере сбились настройки идентификации для доступа к трансляциям. Гораздо реже такая проблема означает временные трудности с недоступностью каналов. Спешить обращаться в службу поддержки не стоит. В некоторых случаях исправить ошибку можно самостоятельно, несложными действиями.

Не работает телевизор

Возможные причины неполадок

Причин, почему Триколор ТВ не показывает, может быть несколько. Они делятся на аппаратные, программные и временные. Ресивер пишет «ошибка 0» в следующих случаях.

  1. Телевидение не показывает при неправильной установке идентификационной карты.
  2. Трансляция не работает при сбое настроек ресивера.
  3. Триколор выдает ошибку 0 при очень слабом сигнале приема.
  4. Наконец, при отсутствии средств на личном счете у пользователя тоже нет доступа к просмотру.

На каких моделях ресиверов чаще всего возникают проблемы

Программное обеспечение старых ресиверов Триколор, в частности, моделей gs 8300, gs 8304, gs 8306, а также 8305, 8307, 8308 плохо адаптировано к новым алгоритмам трансляции каналов.

На таких устройствах могут возникать ситуации, когда не показывает половина каналов или изображение отсутствует везде. Рекомендуемое решение проблемы — обратиться к специалистам. После обновления прошивки (это можно сделать и самостоятельно) приемник начинает работать более стабильно.

Решение проблемы

Решать проблему, если на экране отображается код ошибки 0, нужно поэтапно, от простого к сложному. Это позволит последовательно отсеивать причины, по которым произошел сбой.

Проверка средств

Возможно, доступ пользователю отключили по причине банального отсутствия средств на счету. Проверить это достаточно просто. Все данные для доступа указаны в договоре на обслуживание.

  1. Необходимо зайти на официальный сайт Триколор ТВ.
  2. Нажимается кнопка Личный кабинет.

Система запросит идентификатор устройства и личный пароль. Первый можно посмотреть непосредственно на корпусе ресивера Триколор. Пароль указан в договоре обслуживания. Если же документ по какой-то причине недоступен, можно воспользоваться кнопкой Восстановить. Новый сгенерированный пароль будет выслан на указанный в договоре телефон или адрес электронной почты.

В личном кабинете оператора необходимо посмотреть активность услуги пакета Единый. Если оплачено, рекомендуется нажать кнопку «Повтор команд активации». После этого нужно включить приемник.

Процесс реинициализации ресивера занимает разное время. Может пройти от 10 минут до нескольких часов. Включать телевизор при этом не обязательно, достаточно, чтобы работал ресивер.

Если нет необходимой квалификации или доступа в интернет, можно обратиться в службу поддержки Триколор ТВ. Оператору достаточно назвать идентификатор ресивера, данные паспорта, соответствующие указанным в договоре обслуживания. Специалисты дадут ответ о том, услуга оплачена или нет, при необходимости произведут повтор активации.

Проверка правильности установки карты

Неправильно установленная на ресивере Триколор карта идентификации неизбежно вызывает ошибку. Проверить все можно самостоятельно.

  1. На пульте ресивера следует нажать кнопку Триколор ТВ (STATUS, ID на старых моделях).
  2. На экране телевизора должны быть выведены 12 или 14 цифр кода карты доступа.

Если этого не происходит, значит, ошибка ноль на Триколор ТВ вызвана неправильным чтением идентификатора. Делать все нужно по следующему алгоритму:

  • ресивер выключается;
  • карта вынимается;
  • поверхность контактов протирается медицинским или муравьиным спиртом;
  • контактные площадки протираются школьным ластиком;
  • карта вставляется в гнездо правильно, согласно инструкции.

Вставляя карту, можно обратить внимание на расположение контактных групп, если инструкции по правильному позиционированию нет под рукой. Важно, чтобы идентификатор был вставлен до упора. Направление покажет стрелка на карте, а положение контактов легко определить: изображение стрелки должно быть с видимой стороны.

Получение ключей активации

На ресивере Триколор есть постоянная проблема: если устройство было отключено более пяти дней, у него могут сбиться настройки активации. Если не показывают каналы, ресивер рекомендуется инициализировать заново. Можно поступить несколькими способами.

  1. Включить ресивер, проверить правильность установки карты, перейти на любой закодированный канал. Устройство оставляют работающим. Телевизор при этом можно выключить. Проверять, появилось ли изображение, стоит минимум через 8 часов. Таким способом можно легко убрать ошибку 0 на Триколор ТВ без обращения к официальным ресурсам.
  2. Зайти на официальный сайт оператора услуги, как описано выше, и сделать повтор команд активации.
  3. Позвонить в службу технической поддержки, назвать оператору данные договора, затем следовать инструкциям, чтобы устранить проблему.
В последних версиях ресиверов Триколор есть команда в меню для реинициализации. Она вызывается при нажатии клавиши Триколор ТВ выбором пункта «Повтор активации» в экранном меню.

Сброс ресивера

Как свидетельствуют отзывы владельцев старых моделей ресиверов Триколор, сброс их до заводских настроек ведет к несоответствию версии прошивки, рекомендуемой оператором. В результате, кроме нарушения доступа, могут выдаваться и другие коды ошибок. Поэтому рекомендуется обновлять программную часть приставки. Чтобы устранить ошибку 0, следует:

  • проверить версию прошивки в настройках ресивера на соответствие указанному коду на официальном сайте Триколор;
  • если версии не совпадают, зайти в меню ресивера;
  • нажать настройки и на запрос ПИН-кода ввести комбинацию разблокировки (если пользователь не вводил собственную, используется стандартная последовательность из четырех нулей);
  • в меню настроек выбирают пункт «Передача данных» и подтверждают свой выбор.

Ресивер начнет перезагружаться. Это обозначает, что устройство сбрасывается для готовности к приему новой прошивки. В момент перезагрузки ресивер выключают и через небольшое время включают. После этого производится обновление программной среды. Устройство еще раз автоматически перегружается и после включения готово к работе.

Обращение в техподдержку

Обращение в техподдержку по телефонам, указанным на официальном сайте и в договоре обслуживания, поможет получить от оператора наиболее полную пошаговую инструкцию по ликвидации проблемы. Для некоторых пользователей это является самым доступным способом действий, если появилась ошибка 0.

Перед обращением в службу поддержки следует убедиться в отсутствии проблем с качеством сигнала. Возможно, просто сместилась антенна или ухудшилась погода. Плохое качество сигнала могут вызывать:

  • грязь и посторонние предметы в тарелке дефлектора;
  • чрезмерная солнечная активность или проливной дождь;
  • преграды на линии приема сигнала.

Чтобы убедиться, что именно плохое качество сигнала вызывает ошибку 0, следует нажать красную и затем синюю кнопку на пульте ресивера. На экране отобразится служебная информация с названием канала и шкалами уровня. Показатели последних не должны быть меньше 70%.

Настроить тарелку можно вручную. Для этого ее медленно двигают, отслеживая показания шкал уровня приема сигнала. Предварительно рекомендуется почистить тарелку дефлектора. После нахождения оптимального положения антенны, ее жестко фиксируют зажимными болтами на поворотном блоке.

В случае, когда шкалы приема сигнала показывают уверенный 0, следует проверять кабельные соединения. Если с ними все в порядке, а все коммутационные разъемы закручены плотно и не имеют следов коррозии, возможно, придется обращаться к специалистам для ремонта или замены конвектора приемной антенны.

Добавить комментарий

Оставьте отзыв о вашем провайдере!
Оставить отзыв!
Провайдеры
4.2 из 5
5 отзывов
4 из 5
2 отзывов
4 из 5
4 отзывов
4 из 5
1 отзывов
3.5 из 5
9 отзывов
3.3 из 5
3 отзывов
2.8 из 5
6 отзывов
нет рейтинга
нет отзывов
нет рейтинга
нет отзывов
нет рейтинга
нет отзывов
Adblock
detector