Что делать, если приемник Триколор пишет «кодированный канал»

Компания Триколор предлагает качественные услуги спутникового вещания телевизионных каналов. Абоненты могут купить готовый комплект оборудования, установка и настройка которого не представляет сложности. Поскольку Триколор ТВ использует систему авторизованного доступа пользователей и применяет современные алгоритмы кодирования, ресивер способен в некоторые моменты выдавать ошибки. В частности, даже если сигнал есть, и все оплачено, абонент может лицезреть на своем телевизоре сообщение о том, что канал закодирован. В большинстве случаев, если антенный блок установлен нормально, и другое оборудование работоспособно, пользователь может самостоятельно ликвидировать возникшую проблему.

Из-за чего возникают ошибки кодированного канала

Сообщение кодированный канал EST возникает по ряду причин. Это может быть:

• неверная установка антенны, когда сигнал слаб, и в результате сбоит алгоритм дешифровки;
• отсутствие регистрации или активной подписки, когда все каналы Триколор закодированы;
• ресивер не прошел начальную процедуру авторизации в спутниковой сети трансляции;
• оборудование потеряло настройки в результате программного сбоя;
• неверно вставлен или не читается идентификационный носитель.

Первая проблема возникает достаточно редко. Чтобы ее избежать с практически 100% гарантией, стоит непосредственно в момент оформления договора и покупки комплекта оборудования заказать услугу монтажа антенного блока. Специалисты компании установят дефлектор в соответствии с его региональным расположением, подключат конвертер и проведут провода.

Нет регистрации или активных подписок

Сообщение о том, что пользователь пытается посмотреть кодированный канал на Триколор, чаще всего возникает на свежеустановленном оборудовании. Провайдер требует, чтобы абонент в обязательном порядке прошел регистрацию в системе. Это следует делать на официальном сайте Триколор. Процедура не отличается сложностью, пользователю потребуется указать:

• идентификатор оборудования, указанный на корпусе ресивера, карте доступа, в договоре;
• паспортные данные;
• фамилию, имя, отчество.

Если у абонента нет интернета или достаточной квалификации для самостоятельной регистрации, он может обратиться в службу технической поддержки.

Еще одна причина, по которой Триколор ТВ пишет «кодированный канал», заключается в отсутствии активных подписок на пакеты трансляций. В системе оплаты провайдера есть единый лицевой счет, с которого средства должны распределяться для активации тех или иных услуг. Это означает, что простого внесения денег недостаточно. Если отображается сообщение «кодированный канал EST», абоненту требуется:

• зайти в свой личный кабинет, используя идентификатор оборудования и пароль;
• проверить баланс лицевого счета и, при необходимости, внести денежные средства;
• активировать нужные пакеты каналов;
• если на лицевом счету положительный баланс, достаточный для заказа той или иной услуги, при помощи кнопки «Распределить» внизу экрана нужно перенаправить денежные средства.

Подписки на каналы могут продлеваться автоматически, но это работает только в том случае, если на лицевом счету для такого действия достаточно средств. Это значит, что пользователю рекомендуется проверять состояние своего платежного баланса до истечения действия тех или иных подписок на каналы.

Неверно вставленная смарт карта

Сообщение о том, что канал закодирован, может возникать при неверном чтении смарт карты. Если носитель не поврежден, его стоит осмотреть и поместить в гнездо в правильное положение. Для этого:

• ресивер выключают;
• карту вынимают;
• осматривают состояние контактных пластин;
• при необходимости, грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а следы окислов — зубной щеткой;
• вставляют носитель в гнездо, проверяя, чтобы он разместился плотно и вошел до упора.

Бросок напряжения

Сообщение «кодированный канал EST» может возникнуть из-за аппаратного сбоя ресивера, вызванного кратковременным броском напряжения. Для ликвидации проблемы устройство достаточно перезагрузить. Ресивер выключают полностью, кнопкой. Затем нужно включить аппарат и проверить, начал ли нормально показывать проблемный канал.

Сбой авторизации

Авторизация в сети провайдера Триколор ресивер проходит после регистрации абонента на официальном сайте. При сбоях оборудования может возникать сообщение «канал закодирован» и требоваться повторная активация ресивера. Сделать эту процедуру можно на официальном сайте провайдера. В личном кабинете пользователя есть крупная кнопка повторной отправки кодов.

Если у абонента нет интернета или достаточного уровня знаний, он может обратиться в службу технической поддержки. Оператор Триколор ТВ примет запрос и инициализирует отправку кодов активации.

Необходимость повторной активации может возникнуть во множестве случаев. Некоторые модели ресиверов теряют настройки после длительного простоя. Например, во время лежания в кладовке. Также сбои авторизации могут возникать после проведения регламентных работ на стороне провайдера, после изменения перечня каналов или систем их кодирования.

Старая прошивка

Компания Триколор постоянно совершенствует качество предоставляемых услуг. В результате изменения систем кодирования, ранжирования трансляций ресивер пишет «канал закодирован». Это значит, что нужно обновить его прошивку. Триколор на своем официальном сайте предлагает все необходимое. Достаточно зайти в раздел главного меню Помощь — Технические вопросы — Программное обеспечение, чтобы найти подробнейшие инструкции.

Когда ничего не помогает

Если ресивер абонента пишет «кодированный канал» на Триколор, пытается подвисать, медленно работает, а никакие варианты решения проблемы, включая обновление прошивки — не помогают, значит, модель непоправимо устарела. Она больше не поддерживает алгоритмы декодирования, не способна обеспечить достаточного уровня производительности.

Раньше времени расстраиваться не стоит. Сегодня Триколор предлагает программу обмена оборудования. Абонент может сдать свою устаревшую модель и получить современный аппарат. Достаточно, чтобы ресивер был в перечне доступных к обмену, а условия договора абонента отвечали ряду критериев. Подробно ознакомиться с условиями акции можно на официальном сайте провайдера, в филиалах обслуживания абонентов.