Ремонт и замена приставки Ростелеком

Неквалифицированный ремонт приставки Ростелеком может привести как к полной поломке устройства, так и необходимости платить большие деньги за ликвидацию совершенных ошибок. В домашних условиях вмешиваться в работу оборудования не рекомендуется. Если приставка Ростелеком сломалась, нужно звонить в службу технической поддержки провайдера. Но если происходят сбои, не горит индикатор, или появляющиеся надписи свидетельствуют об ошибках, можно сделать проверки своими руками.

Распространенные неисправности приставок Ростелеком

При работе ТВ приставки Ростелеком могут происходить случайные сбои. Также возникают неприятности, связанные с условиями функционирования устройства. Краткий список проблем можно оформить в следующем виде:

• ошибки авторизации, запрос на ввод логина и пароля при работе ТВ приставки Ростелеком;
• рассыпание изображения на квадраты или остановка картинки;
• возникновение аварийного режима, когда светятся два индикатора, спустя время после включения;
• горит индикатор при включении;
• циклически крутится заставка, загрузка не происходит;
• возникает ошибка получения IP адреса.

Все эти случаи не означают, что пора поменять приставку Ростелеком. Если возникла одна из описанных ситуаций, причины ее появления можно устранить своими руками.

Что можно сделать самостоятельно для устранения проблем

Первое, на что нужно обратить внимание — состояние питания. Поврежденный адаптер или долго работающий в условиях перегрева не может обеспечить нужных для приставки параметров. Именно о такой неполадке говорит красный индикатор при включении устройства. Устраняется проблема покупкой нового блока питания или его заменой на более мощный.

Вторая проблема, часто встречающаяся у пользователей — перегрев. При этом приставка может:

• через 20-30 минут включать аварийную индикацию, мигать зеленым или желтым цветом диодов;
• зависать;
• неожиданно перезагружаться.

Устройство нужно устанавливать согласно рекомендациям производителя. До стенок мебели от корпуса должно быть не менее 50 мм. Если такое размещение не способно устранить проблемы, рекомендуется обеспечить устройству принудительную вентиляцию. Например, при помощи подставки для ноутбука.

Третья причина домашних проблем — неполадки локальной сети. Перегруженные каналы связи, когда в роутер вместе с приставкой включен компьютер, который качает фильмы или другим способом нагружает сеть, приводят к рассыпанию изображения на квадраты или полный останов картинки.

Чтобы устранить такую проблему, стоит:

• перезагрузить роутер и приставку;
• устранить других потребителей трафика в домашней сети;
• обеспечить хороший сигнал приема, если приставка подключена беспроводным способом;
• проверить кабельную сеть и соединения.

Последнее означает, что нужно осмотреть все провода, ведущие как к роутеру, так и к подключенному оборудованию. Не допускается наличие заломов, потертостей изоляции. Далее осматривают разъемы RJ45. Их контакты должны иметь желтоватый оттенок металла. Если вместо него видно черную или зелено-серую поверхность, кабель нужно переобжать.

Последнее, на что обращают внимание — прокладка кабеля. Он не должен лежать ближе 50 см к силовой проводке. Если этого нельзя обеспечить, провод рекомендуется экранировать.

Наконец, ошибки при работе могут быть случайными. В частности, устройство может терять данные авторизации, запрашивая логин и пароль. Рекомендуется перезагрузить обе ключевые точки сети, роутер и приставку. Данный метод помогает справиться и с другими случайными сбоями.

Когда нужно нести приставку в сервисную мастерскую

Основной из сбоев, который явно указывает на серьезные проблемы, выглядит как неожиданные перезагрузки устройства, после чего оно способно войти в длительный циклический режим. Полное включение может происходить спустя множества попыток. Это означает, что есть неполадки в компонентах материнской платы, и нужно сдать приставку Ростелеком в сервис для диагностики и ремонта.

Как сдать приставку Ростелеком

Если пользователю нужна замена ТВ приставки на устройство другого провайдера или с целью приобретения более современной модели, совершенно естественно, что старую хочется сдать и вернуть деньги. При этом абонент должен учитывать некоторые моменты. Во-первых, в договоре на предоставление услуг Ростелеком может быть указано, что оборудование ему передается в пожизненное пользование.

Во-вторых, отдельным пунктом зачастую оговаривается срок, в течение которого можно сдать приставку Ростелеком. После этого времени провайдер откажется принять устройство. Однако согласно действующему законодательству потребитель все же может его сдать.

Если провайдер отказывается принять оборудование, абоненту придется обращаться в суд. При этом приставка не должна иметь повреждений. Также у пользователя должны быть все чеки и другие документы, свидетельствующие о покупке устройства. Только в этом случае можно рассчитывать на успех судебного разбирательства.