Пропал звук на Ростелеком: что делать

Без звука ни одна телепередача или фильм не доставят удовольствия и не принесут полезной информации. Иногда бывает, что приставка Ростелеком не проигрывает аудио данные. Это может происходить как вследствие ошибок оборудования, так и из-за неверных характеристик контента. В некоторых случаях настроить звук можно своими руками без обращения в службу технической поддержки Ростелеком ТВ.

Возможные причины проблемы

Причин, почему нет звука на телевизоре, может быть множество. Часть из них связано с поломками аппаратной платформы или неполадками в отдельных электронных компонентах. Однако есть ряд более простых вариантов.

1. Нарушена целостность цепей, есть обрыв контактов.
2. Повреждены кабельные линии.
3. Пользователь случайно включит беззвучный режим.

Наконец, неполадки звука на цифровой приставке могут возникать из-за того, что в результате программного сбоя пропала синхронизация с пультом.

Первое, что стоит проверить — это кабеля и соединения. Разъемы вынимают из гнезд, осматривают состояние поверхности контактных площадок, при необходимости их очищают. Грязь смывается раствором спирта. Окислы стираются старой зубной щеткой. Затем приставку снова подключают. Естественно, если осмотр выявил наличие обрывов провода, заломов или сквозные потертости изоляции — кабели необходимо заменить.

Перезагрузка приставки, телевизора

Если при подключении по современному интерфейсу HDMI пропал звук на приставке Ростелеком, возможно, произошел программный сбой. Избавиться от него достаточно просто. Для этого:

• выключают телевизор и приставку;
• вынимают вилки устройств из розеток;
• выжидают 5-10 минут;
• включают приставку;
• включают телевизор и проверяют уровень громкости.

Проблема с пультом

Если нет звука на телевизоре, и он не реагирует на нажатия кнопок регулировки громкости на пульте, возможно, он просто не получает команд. Первым делом стоит проверить или сразу заменить батарейки.

В случае, когда это не помогло, потребуется провести повторную синхронизацию пульта и телевизора. Как это сделать, подробно описано в нашей статье. В общем случае, алгоритм выглядит следующим образом:

• на пульте одновременно зажимаются кнопки ОК и TV до двойного мигания индикатора на последней;
• на цифровой клавиатуре набирают 991.

Далее, нужно набрать код сопряжения, приведенный в инструкции по эксплуатации телевизора. Если данная информация недоступна, ее можно найти в интернете. Но есть более простой способ. От пользователя требуется только нажимать кнопку переключения канала вверх. При каждом клике пульт меняет код доступа и посылает на телевизор сигнал выключения. Как только это произойдет, необходимо нажать кнопку ОК для сохранения настроек синхронизации.

Сброс настроек

Если простые методы не помогают, и все еще нет звука на приставке, рекомендуется сбросить устройство до заводских настроек. Это делается через соответствующий пункт меню.

В общем случае, нужно вызвать экранное меню, зайти в Настройки. Здесь есть раздел информации об устройстве. Внутри найдется искомый пункт, который называется сброс до заводских настроек или в английском написании Factory Reset/def setting.

Система потребует ввести ПИН, по умолчанию 1111 или 0000, а затем подтвердить выбор. Сброс происходит автоматически, от пользователя требуется только дождаться включения приставки после ее самостоятельной перезагрузки.

Почему нет звука при воспроизведении с флешки

На цифровой приставке Ростелеком можно смотреть не только телевизионные программы. Устройство оснащено портами для подключения внешних носителей информации. Используя привычную всем флешку, можно посмотреть фильм, записанный на другом оборудовании, например, компьютере. Однако часто, вставив носитель и запустив нужный ему контент, пользователь обнаруживает, что нет звука на телевизоре. Эта проблема объясняется довольно просто.

Приставка Ростелеком работает только с определенным набором алгоритмов кодирования. Это сделано, чтобы упростить ее аппаратное решение и программное обеспечение. Поддерживаются:

• Н.264, очень распространенный компьютерный кодек, обеспечивающий хорошее сжатие;
• MPEG-2, довольно устаревший алгоритм сжатия, но часто встречающийся как на просторах интернета, так и на фабричных дисках с фильмами;
• MPEG-4, самый современный протокол компрессии, с отличным качеством картинки.

Избавиться от проблемы с отсутствием звука при воспроизведении с флешки можно только одним способом: фильм на ней или другой контент должен быть переформатирован. Используя программы-конвертеры, легко изменить алгоритм кодирования на тот, который поддерживается приставкой.

О других проблемах в работе приставок Ростелеком и способах их решения можно прочитать здесь.