Техподдержка российских телезрителей при переходе на ЦЭТВ

К концу 2019 года в России завершится внедрение проекта единого цифрового информационного пространства. А это значит, что с переходом на цифровое телевидение всему населению страны станет доступно бесплатное вещание 20 федеральных каналов и 3 радиостанций в новом формате качества.

О цифровизации эфирного телевещания в России

С окончательным внедрением национального проекта о цифровизации эфирного телевидения в России сократится доля аналогового вещания. На старом формате некоторое время будут работать отдельные региональные и местные каналы.

Чтобы смотреть ЦЭТВ, необходима ДМВ антенна и декодер сигнала стандарта DVB-T2. Телевизоры, начиная с 2013 года выпуска, оснащены встроенным декодером цифрового сигнала и могут воспроизводить передачи каналов, транслируемых в новом стандарте. Для старых приемников требуется цифровой ресивер с декодером DVB-T2. Во втором случае антенна включается в тюнер, а не в телевизор.

В настоящее время в России на государственном уровне организована кампания по информированию граждан о тех действиях, которые нужно предпринять для подключения и настройки цифрового телевидения. Также в регионах местные власти предоставляют жителям необходимую информацию и помощь в подключении к телевещанию нового стандарта.

при возникновении проблем с переходом на цифру

По сравнению с аналоговым вещанием у «цифры» неоспоримое преимущество: отличное качество картинки и звука без помех и искажений. В отличие от аналогового телевидения, где для каждого канала требовалась отдельная частота, «цифра» передается по многоканальному принципу. На одной частоте транслируется мультиплекс, состоящий из 10 каналов, и таких пакетов два. В каждом регионе России под цифровое телевидение выделены свои диапазоны частот.

Технология подключения населения к ЦЭТВ для разного оборудования отличается, поэтому возникают вопросы и проблемы. Для консультаций и оказания помощи в настройке цифрового ТВ в России создана служба поддержки, работающая круглосуточно. При трудностях с выбором оборудования для приема ЦЭТВ или проблемах с настройкой каналов можно в любое время позвонить в РТРС на бесплатный номер телефона горячей линии 8−800−220−20−02. Специалисты подскажут, какое оборудование выбрать, и как его подключить и настроить.

Служба поддержки телезрителей через интернет

Горячая линия цифрового телевидения в России из-за большого количества звонков может быть перегружена. Альтернативный вариант получить помощь компании — воспользоваться информацией с официального сайта rtrs.ru, предварительно выбрав свой регион проживания.

Данный портал дает исчерпывающую информацию о новом цифровом телевидении. Здесь можно узнать:

• список телеканалов 1 и 2 мультиплекса;
• какое оборудование потребуется для подключения ЦЭТВ;
• что такое стандарт DVB-T2;
• как устранить возможные проблемы и многое другое.

Также ресурс предлагает воспользоваться интерактивной картой для определения параметров настройки антенны и ресивера.

Здесь же на сайте можно задать вопрос по возникшей проблеме и получить помощь через удобный чат.

Вызов волонтеров для подключения и настройки ТВ — приставки

К оказанию помощи в подключении «цифры» старшего поколения телезрителей и малоимущих местные власти привлекают волонтеров. Обратиться за такой помощью можно одним из следующих вариантов.

1. Вызвать волонтера на дом через звонок в органы социальной защиты своего города/района.
2. Позвонить или направить заявление в региональное отделение РТРС. Контактные данные можно найти на официальном ресурсе компании.
3. Попросить помощи в публичной группе социальной сети Вконтакте.

Как не попасть на мошенников

Чтобы стать жертвой мошенников, необходимо учесть и следующие моменты.

1. Приставку покупайте самостоятельно в специализированном магазине.
2. Для ветеранов, пенсионеров и малоимущих в некоторых регионах запущена государственная программа материальной поддержки. При этом либо выдается оборудование бесплатно, либо выплачивается денежная компенсация в определенном размере;
3. Помощь волонтеров по подключению и настройке цифрового ресивера оказывается на безвозмездной основе.